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五月，是一个缤纷多彩的季节。值此时节，为不断提升物业服务质量，提高员工素质，改进服务品质，更好地服务于业主，安信物业的各服务中心又迎来了一系列的培训活动。

在短短1个月的培训时间里，干货满满的课程，让参与培训的员工收获颇丰！

接下来，让我们跟着镜头一起来看一下吧。

各服务中心开展培训课程

1   长湖凤景湾服务中心

长湖凤景湾服务中心组织了秩序、客服、保洁、工程等各岗位人员分别进行了相关的培训，这不仅是团队精神的体现，也是对服务质量、业主体验的负责。通过不断地提升服务礼仪及专业技能，为业主提供有温度、有感情的服务。

为规范岗位服务标准和提高人员综合素质，秩序人员进行了服务礼仪培训，对秩序岗位交接班的规范流程、队列训练、车辆指挥手势等进行了强化培训。

“不学礼，无以立”，礼仪不仅是中华文明上下五千年的文化精髓，更是物业行业的基本规范。在物业服务中，客服不仅是业主的生活管家，更是企业文化的直接体现。一次举手、一个手势、一次微笑，都是为了给业主留下一个良好的形象。

系统的保洁知识培训，有效地提高了保洁员的业务技能，为进一步开展优质保洁服务工作打下了坚实的基础。

针对供配电设备的保养、设备的操作、日常巡查等内容，工程人员开展了相关培训，将理论与实操有机结合，学以致用，务求打造一个业务精通、技能高效的团队。

2   北部湾大厦服务中心

为提高专业技能和服务标准，强化服务意识，给业主提供优质服务，树立良好的企业形象。北部湾大厦服务中心本着“提质创优 精益求精”的目的，从理论知识、仪容仪态、文明礼貌服务用语、业务技能等多方面对各部门人员进行培训。

保洁员仪表仪态培训

会务摆放标准培训

客服引领手势

客服站姿培训

培训紧紧结合日常物业服务工作实际，生动形象，培训氛围活跃、形式多样。教、学、实践等多方面结合的方式，让参训人员对岗位知识有了更深层次的理解，从服务意识到精神面貌都有了焕然一新的改变。

前厅人员站姿培训

实操培训

消防演练

引领车辆培训

除此之外，北部湾大厦服务中心还针对秩序员专门开展了每天下班后培训一小时的方案，包括理论知识、岗位技能、服务礼仪等环节，将理论与实操相结合，更好的强化团队意识、提升工作技能、锻炼意志及纪律性、增强服务意识。

唯进步，不止步，北部湾大厦勇士365天守护您

“服务永无止境”，他们将训练融入每天的日常工作中：外来车辆询问登记、监控室实时跟踪确认、消防巡检、突发事件处理……每一天的进步，每一次的敬礼微笑， 24小时不停轮班值岗，让业主工作更舒心，不辜负业主所托。

3  东兴服务中心

东兴服务中心则是在5月份组织开展了4次培训，让员工熟悉公司相关制度，掌握基本公务礼仪及防汛抢险能力。

5月8日

中心开展了公司制度学习培训。

5月13日

公司本部各职能部门到中心对公司各项规章制度进行宣贯，增强中心规范日常工作流程的意识。

5月19日

开展了公务礼仪与形象塑造培训。

5月22日

开展了“防汛演练”活动。

经过培训，东兴服务中心员工不仅熟悉公司制度的内容，掌握了基本公务礼仪及防汛抢险能力，在日常工作中还进一步做到审视自己，规范自己，提升自我，增强服务意识，以更专业的形象、更周到的服务面对业主。

4  防城港凤景湾服务中心

物业服务态度决定物业服务水平，优质的服务彰显我们的专业、规范，为给业主提供专业的服务，防城港凤景湾服务中心精心组织开展一系列岗位培训。

为售楼部秩序员讲解了一系列标准动作，并要求每个人按照标准姿势动作进行调整，统一角度、统一高度。通过学习，使全体秩序员在思想认识上和日常工作中都有了不同程度的提升。

售楼部形象岗站姿手势培训

针对报账过程中容易出现的细节问题，如何开具正确的发票，开具发票过程中容易出错的问题进行详细讲解，不断规范报账流程，提高工作效率。

针对报账问题进行培训

与此同时，中心还对前台进行了办公室5S培训，针对抽屉资料的摆放、文件柜中文件盒的摆放、电脑桌的物件摆放等问题统一要求、统一标准。

5S培训

5S培训

在暴雨泛滥的季节提前做好防汛工作是保障小区住户安全及防止财产损失的重要措施，为此，防城港凤景湾服务中心开展了防汛演习工作。

防汛演习工作现场

经过这一系列的培训，提高员工们的物业服务专业素养，提升安信物业的整体服务品质，更好服务于广大业主。

5  吉祥凤景湾服务中心

为了让小区业主享受到更贴心、更暖心、更安心的物业服务，吉祥凤景湾服务中心对保洁部及客服人员分别进行了工作流程跟现场客户触点巡查标准培训。

吉祥凤景湾服务中心培训现场

通过理论学习和实地操作培训演练，不断提高对保洁员的保洁工作要求，不断提升保洁服务满意度，确保小区居住生活环境干净整洁，进一步提高业主对保洁工作满意度。

保洁工作流程培训

通过对照管家现场客户触点巡查标准，以客户视角进行客户触点遥查发现问题，对现场品质进行监控，增加与客户之间的熟识度，快速响应客户需求。

客服部-现场客户触点巡查标准培训

安信物业各服务中心开展各类培训，旨在帮助员工更好地进入工作状态，提升业务服务水平，保证物业服务品质，更好地服务每一位业主，让大家体会到安信物业用心的服务。