不就买套房嘛,还多“赚”一个闺女?

阳春3月，莺飞草长。

随着气温的回升，南宁楼市近期也热闹了不少。

临近女神节，不少房企不是派发玫瑰花，就是组织相亲会，稍微大手笔一点的就包下楼体广告全城表白。

但是，有些房企不走寻常路，置业顾问亲自上门，帮业主打扫卫生、整理家务，甚至洗碗、做饭、当起了孩子保姆。

究竟是哪家房企这么干？

这么“宠”业主的房企，又是彰泰。

2月，广西彰泰启动“宠粉季”活动，这次彰泰人又研发出很多宠粉新技能。

一句话：在彰泰，仅仅会卖房可能会被淘汰。看了这些，你怕是要惊掉下巴。

举个例子。2月，经历了过年的N场聚会，贵港业主张女士家里一片凌乱，但因年后忙碌，又要顾娃，一直没空收拾。

在朋友圈看到这一信息后，张女士的置业顾问就上门拜访，不仅帮着做饭、洗碗、整理厨房，还打扫卫生、收拾杂物，整理宝宝玩具。

“在彰泰，置业顾问真的就像亲人朋友一样，有什么麻烦我排名前列时间都是想着找他们，这是我在之前楼盘没感受到的。”张女士不禁感慨。

这只是其中一个案例。还有置业顾问直接当起了保姆，泡上了奶粉给宝宝喂奶……做到这程度，说是亲闺女，也不为过。

3月“学雷锋”活动，看看全能的彰泰人是怎么做的：

一下变身tony老师，帮业主们理发，一下变身维修师傅，上门检查、维修各种小家电，还要帮磨刀、擦鞋、洗车……真是只要宠不坏，就往使劲宠。

图 | 彰泰雷锋月活动

众多业主更是纷纷发朋友圈，并留言点赞。大V君都有点羡慕嫉妒彰泰业主了。

图 | 彰泰业主对彰泰服务点赞

走进彰泰售楼部内，一些没体验过“宠粉季”活动的业主，更是在售楼部开起了别开生面的“认亲大会”。

选好心仪的置业顾问，就能报名体验彰泰的“宠粉”服务。较受欢迎的，当然是案场荣誉墙上的服务之星。

宠粉季，只是个开头。

其实，彰泰每年都变着花样宠业主，好感度拉满。

彰泰业主艺术节、业主运动会、重阳敬老节、连续8年中秋送月饼、陪留守老人吃团圆饭……每年彰泰与业主/客户的互动就达到上万次，这些都是品牌影响力的用心积累。

让不少买房人直呼暖心。

图 | 彰泰置业顾问上门拜访老业主

图 | 彰泰集团领导除夕陪独居老人吃年夜饭

彰泰有“一百种”方式，让你立即路转粉；彰泰每到一处，都能圈粉无数；彰泰就凭着“没有做不到，只有想不到”，有了越来越多的“死忠粉”。

如今，别人家房企都忙着卖房，关心自己的现金流，分分钟担心爆雷，而彰泰却执着于把业主服务做到优质。为什么？

关键就是，人。

在彰泰的业绩组成中，“老带新”占有很高的比例，业主忠诚度很高。

在不少老业主看来，推荐朋友买房，肯定更倾向放心的房企，自己亲近的置业顾问。“有朋友买房，我当然会推荐给我‘闺女’啦。”

图 | 近期彰泰各售楼部人气火热

在产品日趋高度同质化的时代，品牌和情怀、服务是突破的利剑。而房地产的本质回归到产品、买房人本身，关注客户的内心诉求，关心客户的喜怒哀乐。

在彰泰看来，卖房并不是一锤子买卖，不是房子卖出去，业主就跟自己没有关系了。

维系好老业主，链接的是人，交付的是心，产生的是情感纽带。

大V君就听说，彰泰玉林一置业顾问曾接连N天帮一馄饨老板包馄饨，在苦练厨艺的同时，最终“附赠”成交一套房。

其实，就是这样一些小事，很多开发商都能做。但彰泰坚持了很多年，把一件正确的事，做透做到优质。

还做到了和业主间的双向认可：彰泰业主亲友买房，会推荐彰泰；业主家里有急事，会想着找置业顾问来帮忙，这不就是亲闺女嘛。

怪不得，彰泰一直把营销中心叫做“业主之家”，现在彰泰营销部甚至都要把自己的部门名称改了。

有人戏称，以后彰泰营销中心就叫客户服务中心，置业顾问就叫客户服务大使算了。

从这一点来看，不少房企没做透的营销服务，彰泰做到了。这次，彰泰又胜了一局。

10年前还是黄金时代，5年前是白银时代。现在呢？不好意思，连青铜时代都算不上了，甚至有人喊出了“黑铁时代”。

大V君还没来得及在黄金白银时代受益，就和大家唱同一首歌——凉凉。

那是房子不香了吗？也不是。

在易居企业集团CEO丁祖昱认为，如今房地产行业会逐渐回落至5年前规模，但每年体量依旧约有12亿㎡，成交金额约15万亿元，相较于其他行业，房地产行业规模依然很大，需求量还在。

而且，今年以来楼市利好频出，降息、降公积金首付比例、提高公积金贷款额度、部分银行放松严查首付来源，楼市更是首付分期、低折扣、买房送车位、送物业费等优惠不断。

图｜1月20日央行发布LPR公告

可以说，买房政策“春风”不断，开发商也给出了较大的诚意，无疑是一个入手的好时机。

但是，买房人却变得更谨慎了。因为，2021年三道红线之下，现金流紧张的房企，说倒下就倒下，不管你曾经的规模有多大。

图 | 去年11月拍摄的恒大御府，目前尚未复工

那么，如今什么样的房企才能活下去，甚至活得更好？才更值得买房人出手？

图 | 购房者在售楼部看房

大V君认为，撇开产品设计不谈，最重要的是交付力和服务力。

首先，具有交付力的房企，可以按期交付，而且是高质量交付。

说组数据。2021年，彰泰广西共交付21075套房。先是这样的交付量，就在广西妥妥地位列TOP3。

二是，这21075套房中，符合交付套数20711套，业主收房满意度99.11%，有些项目甚至能做到交付即得不动产权证。

这样的交付成绩，没有真材实料业主是不会买账的。

图 | 彰泰项目实景

没有100%优质的房子，但要有100%的坦诚。

彰泰部分项目交房时，业主反应整改时间较慢，于是彰泰快速改善流程，让房修响应更快，维修整改的速度再快一些。收房时难免会有瑕疵，只要能快速整改，业主是可以理解的。

其次，服务力够强的房企。

很多人会有这样的感觉，平时买个几百块的产品，都有细致的售后服务。但是，在买房这种上百万的大宗消费上，付完钱后到交付入住这段时间，开发商似乎就“失联”了，体验感较差。

而彰泰，不仅重视卖房和入住后的体验，也注重中间阶段业主的感受，无缝衔接从客户到业主的“空窗”，全程都是VIP服务。

此外，彰泰物业服务，也被称为广西物业中的“海底捞”，是出了名的“细节控”。

丨彰泰细致的物业服务

举个例子。彰泰的物业服务，甚至有些是以秒来计算的。

在接到业主的紧急救援消息后，安保人员必须在300秒内到场。与此类似的还有：雨后确保30分钟后路面无积水、物业服务人员100％懂得安全急救方法……

在产品和品质上求变，成立品质管理中心；在营销上，把业主服务做到优质；在物业服务上，更是狠抓细节，深得业主认可。

三十而立的彰泰，仍然坚持初心，即使市场处于逆境，相信亦能稳步前行。